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Kundeninformation zur Corona-Situation

COVID-19 Updates

Die aktuellen Entwicklungen bezüglich des Coronavirus erfordern erneut unser aller Geduld und Verständnis. Wir bei medimops nehmen die Situation weiterhin sehr ernst und beobachten die täglichen Entwicklungen sehr genau.

Die verschiedenen Maßnahmen zum Schutz unserer Mitarbeiter und um die Ausbreitung des Virus auch weiterhin zu verlangsamen, bleiben bestehen. Das ermöglicht uns auch in der aktuellen Situation eine schnelle Bearbeitung Ihrer Bestellung.


Aktuelle Lieferinformationen

  • Deutschland: Aufgrund des derzeit hohen Paketaufkommens sind Lieferverzögerungen durch unsere Versanddienstleister möglich.
  • International: Aufgrund des derzeit hohen Paketaufkommens sind Lieferverzögerungen durch unsere Versanddienstleister möglich.
    DHL liefert aktuell nicht mehr in folgende Länder: Tschechien, Belgien, Irland, Italien und Griechenland.


Häufig gestellte Fragen

> Kann ich ganz normal bestellen? Wird mein medimops Paket geliefert?

Wir bearbeiten Ihre Bestellungen wie gewohnt und die Kollegen in der Logistik geben ihr Bestes, um Ihre Bestellung schnellstmöglich zu verschicken. Bitte beachten Sie die aktuellen Lieferinformationen weiter oben.

Ist es sicher, Produkte bei medimops zu bestellen und zu mir nach Hause liefern zu lassen?

Laut aktuellen Informationen des Robert-Koch-Instituts und des Bundesinstituts für Risikobewertung ist eine Übertragung des Coronavirus durch Produkte und Sendungen unwahrscheinlich.

> Ist es möglich, den Kontakt mit dem Fahrer während der Sendungsübergabe zu reduzieren?

Ja, die meisten unserer Versanddienstleister haben den Zustellprozess bis auf Weiteres angepasst und ermöglichen eine kontaktlose Zustellung. Bei DHL wird bspw. für Sendungen, die Sie zu Hause empfangen auf die Unterschrift des Empfängers verzichtet. Sollten Sie nicht Zuhause sein, wird Ihre Sendung an eine nahegelegene Filiale oder einen Paketshop des Versanddienstleisters weitergeleitet. Diese sind weiterhin geöffnet. Aktuell kann es aber vorkommen, dass sich vereinzelt Öffnungszeiten ändern. Die Lieferung an eine Packstation ist auch weiterhin ohne Einschränkungen möglich.

> Welche Maßnahmen werden zum Schutz von Mitarbeitern bei medimops ergriffen?

Viele unserer Mitarbeiter arbeiten für Sie von zu Hause aus. So sind beispielsweise die Kollegen unseres Kundenservices für Sie wie gewohnt telefonisch und per E-Mail erreichbar. Auch in unserem Logistikstandort stellen wir durch verschiedene Maßnahmen sicher, dass unsere Mitarbeiter bestmöglich geschützt sind.

> Hilfe und Kundenservice

Hilfe zu Ihrer Bestellung, Zahlung und Rücksendung erhalten Sie hier



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