Richtig reklamieren: Das Handbuch mit 134 Musterbriefen

Recht bekommen durch die richtige Beschwerde:
Die gekaufte Ware ist mangelhaft, der Handwerker kommt einfach nicht, das
Essen im Urlaub war ungenießbar, die Versicherung macht Schwierigkeiten
oder in der Mietwohnung ist die Heizung ausgefallen - tagtäglich tauchen recht-
liche Probleme auf. Der Ratgeber zeigt, welche Rechte im Einzelfall bestehen,
und gibt vor allem ganz konkrete Anleitungen, wie richtig reklamiert wird.