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Breakthrough Customer Service: Best Practices of Leaders in Customer Support
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Beschreibung
Dieses Buch mit Beiträgen führender Unternehmen im Servicebereich wie IBM und Xerox zeigt Ihnen den Weg zu bestem Kundenservice und -support. Aus erster Hand erfahren Sie, wie man eine serviceorientierte Unternehmenskultur schafft, die richtigen Standards und Vorgaben einführt, strategisch plant, und wohin man sich bei weiterem Informationsbedarf wenden kann. (03/98)
Produktdetails
- EAN / ISBN-:
- 9780471642329
- Medium:
- Gebundene Ausgabe
- Seitenzahl:
- 452
- Erscheinungsdatum:
- 1998-03-09
- Sprache:
- Englisch
- Edition:
- 1. Auflage
- Herausgeber:
- John Wiley & Sons
- EAN / ISBN-:
- 9780471642329
- Medium:
- Gebundene Ausgabe
- Seitenzahl:
- 452
- Erscheinungsdatum:
- 1998-03-09
- Sprache:
- Englisch
- Edition:
- 1. Auflage
- Herausgeber:
- John Wiley & Sons
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