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Business & Karriere
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Handbuch Kundenbindungsmanagement: Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen: Grundlagen, Konzepte, Methoden
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Marktorientierte Führung im wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Wandel
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Servicequalität: Konzepte und Instrumente für eine perfekte Dienstleistung
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Unternehmens- und Marketingkommunikation: Handbuch für ein integriertes Kommunikationsmanagement
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Marketing Weiterdenken: Zukunftspfade für eine marktorientierte Unternehmensführung
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen: Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement. Grundlagen - Konzepte - Methoden
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